Observability für Verkehrsbetriebe: standardkonform, vendor-agnostisch.

Observability bezeichnet die durchgängige Sichtbarkeit aller Netzwerk- und Anwendungsebenen einer Fahrzeugflotte. Modems, Router, Container und Anwendungen werden kontinuierlich über Metriken, Telemetrie und Events erfasst. Im Gegensatz zu reinem Online/Offline-Monitoring lässt sich nicht nur erkennen, dass eine Störung auftritt, sondern auch wo und warum. Daten werden über offene Standards wie Prometheus, OpenMetrics und socket.io bereitgestellt und sind in jedes bestehende Monitoring- oder ITSM-Tool integrierbar. Für Verkehrsbetriebe bedeutet das schnellere Diagnose, belegbares SLA-Reporting und faktenbasierte Anbietersteuerung.

Gerätemanagement steuert Konfiguration, Provisionierung und Software-Aktualisierung der Geräte einer Flotte. Observability liefert die kontinuierliche Sichtbarkeit auf den laufenden Zustand: Metriken, Telemetrie, Verläufe, Health-Daten. Beide Bausteine sind komplementär. In der Unwired Edge Cloud teilen sie sich die Datenbasis: ein Gerät, das per Zero-Touch-Provisioning ausgerollt wurde, liefert Observability-Daten ab dem ersten Boot ohne weitere Konfiguration. Wer beide Bausteine kombiniert, betreibt Konfiguration und Beobachtung der Flotte aus einer Plattform statt aus parallelen Tool-Stacks.

Die Unwired Edge Cloud liefert pro Modem den aktiven SIM-Slot, IMSI, ICCID, Signalqualität (RSSI, RSRQ, RSRP, SINR) und die SIM-Switching-Historie. Damit werden defekte SIM-Karten an wiederholten Switching-Vorgängen oder unerklärlichen Signalverlusten erkennbar. Falsches Roaming in Grenznähe wird über die Anbieter-Registrierung pro Karte sichtbar. Auch ineffizientes Switching zwischen zwei SIM-Karten im selben Modem lässt sich diagnostizieren. Operatoren können entsprechende Alerts in ihrem bestehenden Monitoring-Tool über die Metrics API definieren, ohne dass eine zusätzliche Konsole notwendig wäre.

Drosselungen zeigen sich typischerweise als plötzlicher Throughput-Einbruch auf einen festen Wert, beispielsweise 64 kbit/s, zu wiederkehrenden Zeitpunkten im Abrechnungszyklus. Die Metrics API zeichnet Bandbreite, Paketverlust und Latenz pro Modem und SIM kontinuierlich auf. In WAN-Bonding-Setups mit mehreren Modems wird sichtbar, welche SIM gedrosselt wurde und welche weiter mit voller Geschwindigkeit liefert. In Grafana oder einem anderen Visualisierungs-Tool sind solche Muster im Throughput-Verlauf direkt erkennbar. Reklamationen beim Anbieter lassen sich mit konkreten Zeiträumen und Werten belegen.

Ausschreibungen und Verkehrsverträge enthalten zunehmend KPIs zur Verfügbarkeit von Passagier-WLAN, Erreichbarkeit von Captive Portal oder Uptime einzelner Geräte. Die Metrics API der Unwired Edge Cloud stellt die zugrundeliegenden Zeitreihen über die OpenMetrics-API bereit und liefert damit eine reproduzierbare Datenbasis. SLA-Reports entstehen automatisiert statt aus manuellen Stichproben. Aufgabenträger, Aufsichtsstellen und interne Reviews erhalten belegbare Verfügbarkeits- und Performance-Werte mit voller Verlaufstransparenz, auch für zurückliegende Berichtszeiträume.

Alle Beobachtungsdaten werden über offene Standards bereitgestellt: Prometheus und OpenMetrics für Zeitreihen, socket.io für Echtzeit-Events. Damit sind Grafana, Datadog, Nagios, Zabbix, Google Cloud Monitoring und Azure Monitor ohne Vendor-Adapter direkt anbindbar. Eigene ITSM- und BI-Stacks lesen die Werte ebenfalls direkt aus. Für den Einstieg steht eine integrierte Prometheus-Konsole in der Edge Cloud zur Verfügung. Auf Anfrage erstellen wir Dashboards und Alerting-Regeln gemeinsam mit Ihrem Team, basierend auf Mustern aus realen Verkehrsbetrieben.

Ja. Der Edge-Router führt im lokalen LAN eine kontinuierliche Discovery aller erreichbaren Geräte durch und überwacht ihre Erreichbarkeit per ICMP-Ping mit Round-Trip-Time und Paketverlust. Switches, Kameras, Ticketautomaten, Drucker oder Screens werden so im Inventar dokumentiert, ohne dass auf den Geräten ein Agent installiert sein muss. Die Daten werden als Prometheus-Metriken exportiert und sind Teil der gesamten Observability-Sicht. Damit ergänzt die Plattform das Gerätemanagement um Coverage über fremde Hardware-Hersteller hinaus, ohne fragmentierte Monitoring-Inseln.

Unwired Networks ist nach ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert. Daten werden ausschließlich in EU-Rechenzentren gehalten. Datenpfade sind auditfähig, was Nachweise gegenüber Aufgabenträgern, internen Compliance-Stellen und externen Auditoren erleichtert. Die Plattform ist auf NIS-2- und GDPR-konformen Betrieb ausgelegt. Authentifizierung, Datenhaltung und API-Zugriffe folgen Zero-Trust-Prinzipien. Auch in regulierten Beschaffungskontexten lässt sich die Observability ohne separate Compliance-Audits einsetzen, da die Zertifikate als Nachweis vorgelegt werden können.