Bessere Entscheidungen mit Metrics API
Im dynamischen Umfeld des öffentlichen Verkehrs, wo die betriebliche Effizienz unmittelbar die Zufriedenheit und Sicherheit der Fahrgäste beeinflusst, ist es von entscheidender Bedeutung, technische Probleme rasch adressieren und lösen zu können. Zugbetreiber sehen sich dabei oft mit Herausforderungen innerhalb ihrer Support- und Wartungsteams konfrontiert: Das Fehlen umfassender und sofort verfügbarer Daten der eingesetzten Edge Netzwerkgeräte. Dieser Mangel an detaillierten Informationen erschwert die routinemäßige Fehlersuche, verlängert die Lösungszeiten und beeinträchtigt die Gesamtqualität des Services, was nicht nur den täglichen Betrieb, sondern auch Bereiche wie Qualitätskontrolle, prädiktive Wartung und die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) betrifft.
Unsere neue Metrics API bietet Abhilfe: speziell entwickelt, um Betreibern detaillierte, abfragbare und visualisierte Daten von ihren Edge Netzwerkgeräte zur Verfügung zu stellen. Durch die Bereitstellung einer Fülle von Metriken in einem leicht zugänglichen Format vereinfacht unsere API die Supportprozesse, ermöglicht eine schnellere Diagnose und Behebung von Problemen, gewährleistet einen reibungslosen Zugbetrieb und stellt sicher, dass die Fahrgäste verbunden und zufrieden bleiben.
Effizientes des Device Management in Zügen & Bussen
In der heutigen datenorientierten Welt ist es essenziell, Daten schnell zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren. Deshalb freuen wir uns, Ihnen die Metrics API vorzustellen: unsere neueste Erweiterung des Unwired Edge Cloud Observability Stacks, konzipiert, um die Verwaltung von und den Support für Edge-Netzwerkgeräte durch Zugbetreiber grundlegend zu verändern.
Die Unwired Metrics API wurde entwickelt, um Kernherausforderungen im Support und der Qualitätssicherung zu adressieren. Sie ermöglicht eine klare Einsicht in die Leistung und den Zustand Ihrer Edge-Geräte. Aufbauend auf der Technologie von Prometheus und PromQL, liefert diese API detaillierte Einblicke, die zuvor schwer zu erfassen waren. Nutzer können jetzt auf umfangreiche Daten zugreifen, um Probleme präzise zu identifizieren und schneller zu beheben.
Kernfunktionen der Metrics API
- Umfassendes Monitoring: Die Metrics API verschafft einen holistischen Überblick über Ihre Infrastruktur und stellt detaillierte Metriken für Geräte, Edge-Anwendungen sowie die Orchestration Runtime bereit. Dieses umfangreiche Monitoring stellt sicher, dass Betreiber alle erforderlichen Daten besitzen, um die optimale Leistung und Zuverlässigkeit ihrer Geräte zu sichern.
- Umfangreicher Datenzugriff: Greifen Sie sofort auf Daten zu und visualisieren Sie diese in der Unwired Edge Cloud Console anhand einer integrierten Prometheus Benutzeroberfläche für intuitive Analysen.
- Flexible Integration: Die Metrics API wurde mit Blick auf Flexibilität entwickelt und lässt sich einfach in Ihre vorhandenen Überwachungs- und Alarmsysteme integrieren. So können Sie Daten genau dort nutzen, wo sie am meisten benötigt werden. Sie ist kompatibel mit einer Vielzahl von Tools, darunter Prometheus, Grafana, Google Cloud, Azure Monitor, Nagios und Zabbix.
- Handlungsorientierte Erkenntnisse: Die Metrics API bietet mehr als nur Datenerfassung; sie befähigt Zugbetreiber, aus Daten praktische Einblicke zu gewinnen, die eine zügige Entscheidungsfindung und Problembeseitigung unterstützen.
Erfolg in der Praxis: Metrics API im Zugbetrieb
Ein anschauliches Beispiel für die Leistungsfähigkeit der Metrics API ergibt sich aus einem kürzlichen Supportfall eines unserer Kunden. Dank der Metrics API konnte ein sporadisch auftretendes Verbindungsproblem eines Zuges des Kundens innerhalb kürzester Zeit diagnostiziert und gelöst werden.
Hintergrund: Der betreffende Zug nutzte CloudLink WAN Bonding mit zwei Modems, welche mit verschiedenen Anbietern verbunden waren. Durch die Bündelung der WAN Verbindungen gewährleistet dieses Setup im Normalfall eine durchgehende Verbindung und verbessert sowohl Bandbreite als auch Zuverlässigkeit. Trotzdem kam es zu sporadischen Verbindungsproblemen, die vor allem auf spezifischen Teilen der Bahnstrecke auftraten, insbesondere dort, wo nur das Signal eines Anbieters verfügbar war und das System somit nicht sein volles Bandbreitenpotenzial ausschöpfen konnte.
Problemstellung: Die Herausforderung bestand darin herauszufinden, warum trotz aktiver Modemverbindungen die Internetgeschwindigkeit des Zuges sporadisch reduziert wurde, was die betriebliche Effizienz und den Passagierservice beeinträchtigte.
Diagnoseprozess mit der Unwired Metrics API:
Erste Überprüfungen: Unsere Metrics API bestätigte, dass beide Modems durchgehend online waren, was darauf hindeutet, dass das Problem nicht bei den Modems selbst lag.
Detailanalyse des Datendurchsatzes: Die weiterführende Analyse des Durchsatzes der einzelnen Modems zeigte ein regelmäßiges Muster: Beginnend zu verschiedenen Zeiten jeden Monats sank die Bandbreite eines Modems stets auf höchstens 64 kbit/s, gefolgt von einem Zeitraum eingeschränkter Bandbreite bis zum 8. des Folgemonats.
Identifizierung des Problems: Diese spezifische Geschwindigkeitsbegrenzung deutet darauf hin, dass ein Datenlimit erreicht wurde. Interessanterweise hatte unser Kunde ein ‚unbegrenztes‘ Datenpaket abonniert, welches eigentlich keine derartigen Beschränkungen aufweisen sollte.
Problembehebung
- Problem beim Anbieter behoben: Nachdem unser Kunde das Problem gemeldet hatte, korrigierte der Anbieter den Fehler, sodass der Datenplan nun den bezahlten ‚unbegrenzten‘ Service widerspiegelt.
- Rolle von CloudLink: Dank des CloudLink WAN Bonding konnte das sekundäre Modem die Auswirkungen des Problems bis zur Lösung abmildern, was die Nützlichkeit der Technologie anschaulich hervorhebt.
- Fazit: Dieser Vorfall verdeutlicht die Effektivität der Unwired Metrics API, sowohl in der Identifikation und Diagnostik von komplexen Verbindungsproblemen als auch in der Förderung einer zügigen Behebung.
Proaktives Monitoring mit Grafana Cloud: In diesem praktischen Beispiel nutzten wir Grafana Cloud als bevorzugtes OPs-Tool, da es ein intuitives Dashboard für eine schnelle und umfassende Ansicht der betroffenen Geräte bietet. Als Nächstes wollen wir Ihnen zeigen, wie einfach Sie unsere Metrics API mit Grafana Cloud integrieren können. Diese Einrichtung dauert nur wenige Minuten und versorgt Sie mit einem leistungsfähigen Überwachungs- und Warnsystem, verbessert Ihre betriebliche Effizienz und gibt Ihnen einen Vorsprung bei der Früherkennung von Problemen.
Einfache Einrichtung mit Grafana Cloud:
Für eine nahtlose und kosteneffiziente Implementierung eines neuen Ops-Tools empfehlen wir Grafana Cloud. Hier sind die Gründe, warum es eine ausgezeichnete Wahl für unsere Kunden ist:
- Kosteneffiziente Lösung: Grafana Cloud bietet unseren Kunden die Möglichkeit, ein vollständiges Reporting-Dashboard und Alarmierungssetup kostengünstig oder sogar kostenfrei zu realisieren.
- Vorkonfigurierte Dashboards: Wir stellen eine JSON-Datei mit einem vorkonfigurierten Dashboard bereit, das speziell auf die wichtigsten Anwendungsfälle unserer Kunden zugeschnitten ist. Laden Sie diese Datei einfach in Ihr Grafana-Konto hoch, und Sie können sofort starten.
- Visuelle Alarmeinrichtung: Das Einrichten von Alarmen in Grafana ist ein einfacher, visueller Prozess, der nur Sekunden dauert. Alarme können individuell angepasst werden, um spezifischen Anforderungen gerecht zu werden und sicherzustellen, dass Sie über kritische Kennzahlen informiert bleiben.
- Erweiterte Beobachtbarkeit: Durch die Integration unserer Metrics API mit Grafana rüsten Sie sich mit einem leistungsstarken Ops-Tool aus, und verbessern so das Monitoring Ihrer Unwired Edge Cloud-Geräte – große Funktionalität mit minimalem Einrichtungsaufwand.
Brauchen Sie ein maßgeschneidertes Dashboard oder Hilfe bei der Einrichtung?
Wenn Sie Ihr eigenes Dashboard und Alarme erstellen möchten oder Unterstützung bei der Einrichtung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bereit, Ihnen bei der Optimierung Ihrer Betriebsabläufe mit der Unwired Metrics API zu helfen.
Die Metrics API wächst stetig - profitieren Sie jetzt
Die Metrics API ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur Fehlererkennung und -behebung bei Konnektivitätsproblemen und bietet darüber hinaus eine breite Palette an Metriken, die tiefere betriebliche Einblicke ermöglichen. Die derzeit verfügbaren Metriken umfassen Bandbreitennutzung, Latenzmessungen, Gerätestatus und mehr. Wir erweitern regelmäßig unser Angebot, um Ihre Analysemöglichkeiten zu verbessern.
Für eine detaillierte Übersicht aller Funktionen und Metriken der Metrics API besuchen Sie unsere Dokumentationsseite.
Kontaktieren Sie noch heute unser Verkaufsteam, um mehr darüber zu erfahren, wie die Metrics API Ihre Betriebsabläufe umgestalten und Ihnen helfen kann, ein herausragendes Serviceerlebnis zu liefern. Ihr Weg zu intelligenterer, datengesteuerter Entscheidungsfindung beginnt hier.
